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よくあるご質問

当店について

A. 日本生まれの3輪ベビーカー「エアバギー」のメーカーである株式会社ジーエムピーインターナショナルが運営する直営オンラインショップです。
また、日本正規総代理店として欧州チャイルドシートメーカー「ブリタックス」「マキシコシ」の販売も行っております。

A. 平日10:00~17:00
土・日・祝日は発送、お問い合わせ共にお休みさせていただいております。
休業日前日の13:00以降にいただいたご注文は翌営業日にご対応いたします。

ご注文について

A.
1. ご注文完了後「【AirBuggyOnlineStore[公式直営店]】ご注文ありがとうございます(自動配信メール)」というメールが到着いたしましたら、ご注文いただけております。

2. 迷惑フォルダへの振り分け等でメールが届かない場合、マイページ注文履歴にてご確認いただけます。

3. メールや注文履歴で確認できない場合に関しましては、ご注文状況をお調べいたしますので、当店までお問い合わせください。お問い合わせ先についてはこちら

A. ご注文後30分以内の場合、マイページ注文履歴よりご自身でキャンセルいただけます。

ご注文後30分を経過したご注文につきましては
■送付先や注文内容の変更→発送日(ご注文日の翌営業日)の12:00まで
■キャンセル→発送日(ご注文日の翌営業日)の13:00まで
に当店までお問い合わせください。お問い合わせ先についてはこちら

※上記時間以降の変更・キャンセルはお受け致しかねます。発送後となりました商品の返品交換については返品特約をご確認ください。

 

A. 恐れ入りますが、システム上ご注文後にクレジットのカードのご変更や支払方法の変更はできかねます。
万が一ご変更を希望の場合は一度キャンセルをいたしますので当店までお問い合わせください。お問い合わせ先についてはこちら

A. 恐れ入りますが、システム上ご注文後にポイントおよびクーポンを後付けすることはできかねます。
使用をご希望の場合は一度キャンセルいたしますので当店までお問い合わせください。お問い合わせ先についてはこちら
ポイントおよびクーポンを指定の上、再度ご注文をお願いいたします。

A. 恐れ入りますが、一部商品を除きご予約は承っておりません。直営店舗ではご予約が可能でございますので、店舗へ直接ご連絡ください。直営店一覧はこちら

配送・送料について

A.

  • 送料
    全国一律送料 ¥880(税込)
    クロネコゆうパケット便 ¥200(税込)
  • 送料無料ライン
    ¥11,000(税込)以上のご注文で送料無料

A. 平日13時までのご注文・決済完了で翌営業日発送となります。

※店舗休業日、予約商品など一部商品を除く。
※当店の休業日は土・日・祝となります。
※お急ぎの場合は配送日指定を入れず「通信欄」に最短希望の旨ご記入ください。ご対応可能最短日でお手配をさせていただきます。

A. 送付先や注文内容の変更は発送日(ご注文日の翌営業日)の12:00までに当店までお問い合わせください。お問い合わせ先についてはこちら

※上記時間以降の変更・キャンセルはお受け致しかねます。発送後となりました届け先等の変更については、発送完了後にお送りします発送完了メールに記載の追跡番号より、お客様ご自身で配送会社にご連絡ください。

A. Our site does not directly ship overseas.
If you use international shipping, we are responsible for delivery to domestic shipping address.
Please note that we are not responsible for delivery to customers from domestic shipping addresses.

If you have any questions about how to use international shipping service, please contact your international shipping service.
We cannot answer questions about forwarding services.
Also, please understand that we are not responsible for any problems that may occur with international shipping.

Please note that we are not responsible for any problems that may occur with products that have been forwarded overseas using an international forwarding service, such as defective or incorrectly shipped items.
Please note that we cannot ship exchanged or returned merchandise overseas.

We also accept deliveries to accommodations within Japan.(We do not deliver to the airport.)
Please be sure to include the hotel name, address, check-in date, and room number.
Some hotels or facilities may not be able to receive the package, so please check with your hotel in advance if you wish to have it delivered.

Our warranty is valid only in Japan.
To customers residing overseas who purchase AIRBUGGY products in Japan. Please check here for warranty.
If you have any other inquiries, please contact us.



本サイトでは海外への直接発送は行っておりません。
海外発送サービスをご利用の場合、国内発送先住所への配送は弊社が責任をもって行います。
国内配送先からお客様への配送は、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

ご利用方法についてご不明な点がございましたら、ご利用の国際配送業者にお問い合わせください。
当サイトでは、転送サービスに関するご質問にはお答えできません。
また、海外発送の際に発生したトラブルに関しても、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

海外転送サービスを利用して海外に転送された商品について、不良品や誤配送などのトラブルが発生した場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
交換・返品商品の海外発送はできませんので、ご了承ください。

日本国内の宿泊施設への配送も承っております。(空港にはお届けしておりません。)
その際、ホテル名、住所、チェックイン日、部屋番号を必ず明記してください。 ホテルや施設によっては受け取れない場合もありますので、ご希望の方は事前にホテルへご確認ください。

当社の保証は、日本国内においてのみ有効です。
日本国内でエアバギー製品をご購入される海外在住のお客様の保証についてはこちらをご確認ください。
その他、何かお問合せがございましたらご連絡をお願い致します。

返品交換について

A. 万が一、当オンラインストアでご購入いただいた商品に不良および、輸送中の破損などの問題がございましたら、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

お手続きの手順は以下1.~4.をご確認ください。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容をメール(gmp-store@airbuggy.com)にてご連絡ください。
・不良箇所と製品全体のお写真
・お名前
・ご注文番号(マイページ注文履歴、又はご注文確認メールにてご確認いただけます)

2. 当店より返品交換の手順について、ご案内をいたします。

3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返品として対応させていただきます。
※ご返品の場合、ご返金の方法はクレジットカード会社経由での返金または銀行振込による返金とさせていただきます。

A. 誠に恐縮でございますが、お届け商品に問題はなく「商品を間違えて注文した」などの、お客様都合でのご交換・ご返品は承っておりません。

※未開封・未使用、且つ商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換・返品をお受けする場合がございます。
ただし、交換・返品に際して発生いたします作業への手数料、発送時の送料880円、返送時の送料をお客様にてご負担いただきます。

A. 誠に恐縮でございますが、お届け商品に問題はなく「商品を間違えて注文した」などの、お客様都合でのご交換・ご返品は承っておりません。

※未開封・未使用、且つ商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換・返品をお受けする場合がございます。
ただし、交換・返品に際して発生いたします作業への手数料、発送時の送料880円、返送時の送料をお客様にてご負担いただきます。

製品の修理やメンテナンスについて

A. 万が一、当オンラインストアでご購入いただいた商品に不良および、輸送中の破損などの問題がございましたら、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

お手続きの手順は以下1.~4.をご確認ください。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容をメール(gmp-store@airbuggy.com)にてご連絡ください。
・不良箇所と製品全体のお写真
・お名前
・ご注文番号(マイページ注文履歴、又はご注文確認メールにてご確認いただけます)

2. 当店より返品交換の手順について、ご案内をいたします。

3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返品として対応させていただきます。
※ご返品の場合、ご返金の方法はクレジットカード会社経由での返金または銀行振込による返金とさせていただきます。

A. 初期不良ではなく、ご使用中の故障につきましてはエアバギーカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
公式オンラインサポートご案内ページ
https://www.gmp-contact.com/

A.
・バルブキャップ(タイヤの空気注入口の蓋をするキャップ)
・後輪着脱ボタンカバー(後輪の車輪中央に位置する着脱ボタンを保護する黒いゴム製カバー)
を紛失した方は下記ページよりお申し込みください。無償でパーツをお送りいたします。
エアバギー無償パーツ申し込みページ
https://www.gmp-contact.com/parts/


その他のパーツに関しましてはカスタマーサービスセンターへお問い合わせくださいませ。
公式オンラインサポートご案内ページ
https://www.gmp-intl.co.jp/contact/

お問い合わせについて

A.

  • ご注文
  • 返品、キャンセル
  • お支払い
については
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号(マイページ注文履歴、又はご注文確認メールにてご確認いただけます)
を記載の上、下記からお問い合わせください。
メールアドレス:gmp-store@airbuggy.com
※メールでご連絡を頂いた場合はご返信までにお時間を頂く場合がございます。お急ぎの際はお手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。



  • 商品に関するご質問
については各商品ページの「お問い合わせボタン」よりお問い合わせください。

商品に関する質問

A.

  • オンラインストア以外(直営実店舗や量販店)でのお買い物文
  • ご購入後の修理
については下記のページよりお問い合わせいただけますと、スムーズなご対応が可能です。
公式オンラインサポートご案内ページ
https://www.gmp-intl.co.jp/contact/




  • バルブキャップ
  • 後輪着脱ボタンカバー
を紛失した方は下記ページよりお申し込みください。無償でパーツをお送りいたします。
エアバギー無償パーツ申し込みページ
https://gmp-intl.co.jp/parts/

A. 下記エアバギーカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
フリーダイヤル 平日10:00~17:00

ご利用ガイド

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11,000円以上で送料無料

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平日13時までのご注文で翌営業日発送※店舗休業日・一部商品は除く

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キャンセルは発送日13時まで、内容変更は12時まで対応

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